WEBLACNO / PRE SPOTREBITEĽOV

Reklamácie a odstúpenie

Ak si web objednávate ako súkromná osoba mimo podnikania, patria vám aj zákonné spotrebiteľské práva.

Aktualizované 20. októbra 2026.

Kde nás zastihnete

Najportal s. r. o., Štefánikova 16, 900 01 Modra, IČO 50 440 357. Reklamáciu, žiadosť o nápravu aj odstúpenie môžete poslať na info@weblacno.eu alebo písomne na uvedené sídlo. Telefón: 421 904 215 931. Úplné údaje a podmienky spolupráce.

Ako reklamovať vadu

Označte zákazku, opíšte chybu a kedy sa prejavuje. Pomôže adresa stránky a snímka obrazovky, ale ich chýbanie samo osebe nevylučuje reklamáciu. Reklamáciu nezamieňame s platenou požiadavkou na zmenu zadania.

Bezodkladne vám dáme písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedieme lehotu na jej odstránenie. Pri vade služby lehota nepresiahne 30 dní od vytknutia. Ak zodpovednosť odmietneme, dôvody vám oznámime písomne. Pri digitálnom obsahu alebo digitálnej službe sa uplatnia aj osobitné pravidlá Občianskeho zákonníka.

Pri jednorazovom dodaní digitálneho plnenia zodpovedáme za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov; pri nepretržitom poskytovaní počas dohodnutej doby. Patrí vám náprava v primeranej lehote bez poplatku, a pri splnení zákonných podmienok primeraná zľava alebo odstúpenie. Zákonom vyžadované aktualizácie a zákonnú zodpovednosť nemožno vylúčiť tým, že bežná platená údržba nie je súčasťou hostingu. Konkrétne funkcie, kompatibilitu, trvanie poskytovania a technické požiadavky upresní ponuka pred uzavretím zmluvy.

Odstúpenie pri zmluve na diaľku

Od zmluvy o službe uzavretej na diaľku môžete bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia. Rovnaký začiatok lehoty sa uplatňuje pri digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím. Použitie nášho vzoru nie je povinné; stačí jednoznačne oznámiť, od ktorej zmluvy odstupujete. Ak by chýbalo zákonné poučenie, lehota sa predlžuje podľa zákona.

Tento web prijíma iba nezáväzné dopyty; platenú zmluvu potvrdzujeme osobitne. Samotná žiadosť o bezplatný návrh nezakladá platenú zákazku.

Začatie práce počas lehoty na odstúpenie

Platenú službu začneme pred uplynutím 14 dní iba na vašu výslovnú žiadosť po poučení. Pri úplnom poskytnutí služby môže právo na odstúpenie zaniknúť len po splnení zákonných podmienok vrátane predchádzajúceho súhlasu a poučenia o zániku práva. Samotná výroba webu na mieru automaticky neruší vaše právo na odstúpenie.

Ak po riadne vyžiadanom začatí služby odstúpite ešte pred jej úplným poskytnutím, môže sa uplatniť len primeraná cena za skutočne poskytnuté plnenie za zákonných podmienok. Pri digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči vyžaduje skoré dodanie a prípadný zánik práva osobitný výslovný súhlas, poučenie a potvrdenie. Tieto vyhlásenia nie sú ukryté v odoslaní dopytu.

Vrátenie platieb

Pri platnom odstúpení vrátime prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia, rovnakým spôsobom, ak sa bez ďalších poplatkov nedohodneme inak. Prípadné zákonné pomerné vyúčtovanie poskytnutej služby vám vysvetlíme. Neúčtujeme paušálny poplatok za samotné uplatnenie práva na odstúpenie.

Vzor oznámenia o odstúpení

Vyplnený vzor pošlite e-mailom alebo poštou. Stiahnuť vzor ako textový súbor. Stránku si môžete uložiť alebo vytlačiť pomocou ponuky prehliadača.

E-mailová správa je odoslaná až jej skutočným odoslaním vo vašej pošte. Stiahnutie alebo zobrazenie vzoru nám žiadne oznámenie neposiela.

Žiadosť o nápravu a riešenie sporu

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu na info@weblacno.eu. Ak žiadosť zamietneme alebo do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu oprávnenému subjektu.

Pre tieto služby je subjektom aj Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27; ars@soi.sk. Podmienky, formulár a aktuálne informácie: Alternatívne riešenie sporov na SOI. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.